En KIVA Ahorro valoramos tu confianza y protegemos tus datos personales. Este Aviso de Privacidad explica qué información recabamos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
1.Responsable de tus datos
KIVA Ahorro (“KIVA”, “nosotros”) es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema relacionado con tu privacidad puedes escribirnos a informacion@kivaahorro.mx.
2.Datos que recabamos
Podemos recabar los siguientes datos, de forma directa cuando los proporcionas o cuando usas nuestra app y sitio:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de tu plan de ahorro: monto de aportación, plazo elegido y movimientos asociados.
- Datos financieros y de facturación necesarios para operar tu plan y procesar aportaciones.
- Datos de uso: información técnica de navegación (dispositivo, páginas visitadas) recabada mediante cookies y tecnologías similares.
3.Para qué usamos tus datos
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar tu cuenta y tu plan de ahorro.
- Procesar tus aportaciones, calcular y repartir rentas, y gestionar la compra y venta de fracciones.
- Brindarte atención, soporte y responder tus solicitudes.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y de prevención de fraude.
- Enviarte información sobre tu plan y, si lo autorizas, comunicaciones comerciales (puedes cancelarlas en cualquier momento).
4.Transferencias de datos
Podemos compartir tus datos con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, procesadores de pago, servicios en la nube y fiduciarias que administran los inmuebles), siempre bajo obligaciones de confidencialidad y solo en lo necesario para prestarte el servicio. No vendemos tus datos personales. Realizaremos transferencias adicionales únicamente cuando la ley lo permita o cuando contemos con tu consentimiento.
5.Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a informacion@kivaahorro.mx indicando tu nombre y la solicitud específica. Te responderemos en los plazos que marca la ley.
6.Cookies y tecnologías similares
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7.Resguardo de tu información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Conservamos tu información solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
8.Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en informacion@kivaahorro.mx.